و يقوم على سبعة مبادئ :

1 / الاهتمام بالعميل : تعتمد الشركة على عملائها و لذلك نستطيع تفهم حاجات العميل الحالية و المستقبلية و ان نلبى متطلبات العميل و نجاهد لتجاوز توقعاته

2 / القيادة : لترسيخ وحدة الغرض و اتجاه شركتنا فاننا ننشئ و نحافظ على البيئة الداخلية مع افراد يمكن ان يكونوا مشتركين فى تحقيق اهدافنا بالكامل

3 / اندماج الافراد : هناك افراد على كل المستويات هم جوهر المنظومة و بمساهمتهم الكاملة تتاح لقدراتهم ان تستعمل لمنفعة الشركة

4 / مفهوم العملية : اننا ندرك ان النتائج المرغوبة تتحقق بشكل اكثر كفاءة عندما تكون الانشطة و الموارد المرتبطة يتم ادارتها على انها عملية

5 / اتباع اسلوب النظم فى الادارة : حيث اننا نحدد و ندير نظامنا بالعمليات المترابطة للاهداف و السياسات المعطاة

6 / التحسن المستمر: ان هدفنا الدائم هو التحسن المستمر

7 / النظرة الواقعية عند اتخاذ القرارات : ان قراراتنا مبنية على تحليل البيانات و المعلومات .